Rückgaberichtlinie

RÜCKGABERICHTLINIE

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe in Anspruch nehmen zu können, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Arten von Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Güter wie Lebensmittel, Blumen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Artikel zur intimen oder hygienischen Verwendung, Gefahrstoffe oder brennbare Gase bzw. Flüssigkeiten.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Downloadbare Software
• Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Situationen wird nur eine teilweise Rückerstattung gewährt (sofern zutreffend):

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Audiokassetten oder Vinyl-Schallplatten.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Eingang zu bestätigen. Wir teilen Ihnen außerdem mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre Kreditkarte oder auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann etwas dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht ist.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert häufig einige Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mystery-messer.com

Reduzierte Artikel (sofern zutreffend)

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Leider können reduzierte Artikel nicht zurückerstattet werden.

Umtausch (sofern zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, schreiben Sie uns an info@mystery-messer.com

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Rückgabe-Werts. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zuerst selbst erhalten und Ihnen später überreicht hat, erfolgt die Rückerstattung an den Schenkenden, der dann über Ihre Rückgabe informiert wird.

Sie sind für die Versandkosten Ihrer Rücksendung selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihr umgetauschtes Produkt erhalten.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, sollten Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.